Servicios de atención al cliente

Espectacular lo que vi ayer en el supermercado. Después de aquello, me convencí de que ya es hora de poner en marcha un verdadero proyecto de regeneración moral e intelectual en este nuestro podrido país. Como hay que empezar desde abajo, propongo como primera medida algo que tuve la suerte de contemplar: atención personalizada para los ciegos, un colectivo que siempre merece ayuda. ¿Cómo es este nuevo servicio de atención al cliente?

La cosa consiste en que, nada más llegar al súper con su perro, el invidente llama al encargado. Viene éste y, todo amable, le saca un folleto con las ofertas de la semana. La conversación, por lo que pude cotillear, discurrió en los siguientes términos:

- ¿Qué carnes hay en oferta?
- Pues las chuletas de cerdo están bastante bien (a XXX euros el kilo). Y el pollo está saliendo por XXX euros.
- Umm, muy bien. ¿Y comida precocinada?
- Bueno, pues ahora tenemos... a ver... sí, aquí está, menestra de un kilo a XXX euros.

(la conversación se extendió varios minutos. Molaba las cara que ponía el ciego cuando escuchaba los precios, del estilo “pues no está nada mal”, “bah, eso no”, “¡menuda oferta”)

Creo sinceramente que la ONCE debería destinar una partida presupuestaria a la formación de cajeros de supermercados especializados en leer folletos a invidentes. Por supuesto, el diez por ciento de la pasta total debería ir a parar a mi cuenta bancaria en Kabul, en concepto de ideólogo de la cosa.